Страхование в одно касание

08.04.2008

Стремительно растущий российский автомобильный рынок приобретает все более цивилизованные черты. Вместе с ним «цивилизуются» и смежные отрасли, такие как страхование. Российская специфика страхования состоит в том, что потребитель очень часто не имеет правильного представления о тех или иных страховых услугах и, вследствии этого делает не самый оптимальный выбор.

В Европе успешно работает система так называемого «прямого» страхования, когда между страховщиком и страхователем отсутствуют посредники. Это позволяет не только предоставлять клиентоориентируемый уровень обслуживания, но и заметно снизить стоимость этих услуг. Теперь прямое страхование приходит и в Россию вместе с компанией Intouch, которая на
днях начала свою деятельность в Москве.

Классическое страхование предполагает наличие посредников между покупателем и продавцом услуги, посредников, страховых брокеров, независимых экспертов и т.д., которые должны заработать свои деньги на каждой сделке. Прямое страхование исключает таких посредников: страховщик общается с клиентом лично через своих сотрудников. Это позволяет снизить издержки, что сказывается на цене услуги. Также при прямом страховании отсутствуют центры урегулирования претензий и получения выплат – все вопросы решаются телефонным звонком и выездом специалиста компании к клиенту в удобное для него время и место. Вообще, заявляемый компанией пакет услуг выглядит крайне привлекательно, тем более, что благодаря снижению издержек, стоимость КАСКО в Intouch должна быть примерно на 20% ниже, чем среднерыночная. При этом стоимость каждого полиса рассчитывается индивидуально, а любые вопросы, от выбора программы страхования до решения конкретных финансовых вопросов, решаются с помощью телефонного звонка или Интернет-портала компании.

Intouch является международной компанией, уже работающей на рынках Польши и Чехии. Инвестиции в российское отделение составляют $100 млн. Сейчас Intouch представлена в Москве и Самаре, а в июне откроется отделение в Санкт-Петербурге. В планах компании и дальнейшее расширение в регионы. Помимо автострахования, новый игрок на рынке будет предоставлять полную линейку страховых услуг

Дмитрий Макаров